Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Tianabird, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions dans lesquelles un retour peut être envisagé.

Délai de retour Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter afin de demander un retour.

Procédure Les retours sont acceptés au cas par cas. Pour initier une demande, veuillez nous contacter via la page Contact de notre boutique en ligne. Nous étudierons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Frais de port Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Frais de restockage Des frais de restockage de 10 % du montant de l'article retourné seront déduits du remboursement.

État des articles Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Remboursement En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, déduction faite des frais de restockage, dans un délai raisonnable après réception et vérification de l'article.