Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 — Identification du vendeur Tiana Bird, auto-entrepreneur Adresse : Tianabird, 33000 Bordeaux, France SIRET : 531 696 250 00046 E-mail : contact@tianabird.com Site web : tianabird.com
Article 2 — Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site tianabird.com entre Tiana Bird et tout acheteur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de Tiana Bird ne saurait être engagée. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Tiana Bird se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande Le Client passe sa commande en ligne via le site tianabird.com. La vente est réputée conclue à la réception de la confirmation de commande envoyée par e-mail. Tiana Bird se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments. Tiana Bird ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les livraisons sont assurées par La Poste / Colissimo, Mondial Relay ou DHL selon les articles commandés.
- France métropolitaine : frais de port entre 8 € et 39 €, offerts dès 180 € d'achat
- DOM-TOM et international : frais calculés en fonction du pays de destination, indiqués au moment du paiement
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail à chaque expédition. Tiana Bird ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 8 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Tiana Bird via la page Contact du site tianabird.com.
Article 9 — Retours et remboursements Les retours sont acceptés au cas par cas, dans un délai de 15 jours suivant la réception, après accord préalable obtenu via la page Contact. Les frais de retour sont à la charge du Client et ne seront pas remboursés. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial après réception et vérification de l'article.
Article 10 — Garanties légales Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 11 — Responsabilité Tiana Bird ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur tianabird.com.
Article 12 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de celle-ci. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@tianabird.com
Article 13 — Médiation En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, Tiana Bird propose le recours à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.